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04 · Cloudflare

Cloudflare publica el entorno que su plantilla usa a diario con agentes

Llave de vidrio verde translúcido sobre una base metálica, dentro de una pequeña cámara de acero y vidrio con barreras verticales y bloques grises, en una composición monocroma tipo estudio.

Cloudflare ha publicado en abierto el entorno que su propio personal utiliza a diario para trabajar con agentes, con un chat precargado, un espacio seguro para crear pequeñas aplicaciones y barreras que impiden que el personal no técnico provoque incidentes.

Por qué importa

Las barreras que limitan a los perfiles no técnicos son lo que permite abrir los agentes a toda la plantilla sin arriesgar los sistemas. Ahí está la diferencia entre un experimento de laboratorio y un uso cotidiano en ventas o soporte. Si ese modelo se extiende, otras tecnológicas tendrán que resolver la misma protección para que sus agentes lleguen a toda la oficina.

Los detalles

  • El espacio de trabajo lo usa buena parte de la plantilla, desde ingeniería hasta ventas, e incluye un chat que ya conoce cómo funciona la empresa por dentro.
  • Los agentes crean en un recinto aislado pequeñas aplicaciones compartibles, y un sistema de barreras, Gatekeepers, limita lo que pueden hacer quienes no tienen perfil técnico.
  • Se pone en marcha en la propia máquina con un comando, y acumula 11.297 estrellas como ejemplo de despliegue masivo sin sustos de seguridad.